Terug naar klantenservice
Klantenservice
Garantie, schade of klacht
Is er iets kapot of beschadigd aangekomen, gaat een product stuk binnen de garantie, of ben je ergens niet tevreden over? Meld het even, dan lossen we het zo goed mogelijk voor je op.
Veelgestelde vragen
Ik heb een kapot, beschadigd of incompleet product ontvangen, wat nu?
Wat vervelend, en excuus! We doen altijd ons uiterste best om je bestelling compleet en zonder schade te bezorgen. Is dat toch misgegaan, dan lossen we het zo goed mogelijk voor je op. Meld het via het formulier met een foto en je ordernummer, dan zorgen we dat je bestelling alsnog netjes in orde komt.Support melding
Hoe kan ik gebruikmaken van de garantie?
Omdat de garantie per product en merk verschilt, controleren we eerst even je situatie. Aan de hand van de garantievoorwaarden bepalen wij (of de fabrikant en leverancier) of je aanspraak kunt maken. Neem contact op, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.
Ik ben niet tevreden met mijn product, wat kan ik doen?
Dat lossen we graag op. Wil je het product retourneren, kijk dan op onze retourpagina; of neem contact op met de klantenservice, dan denken we met je mee.
Hoelang heb ik garantie op mijn producten?
Dat verschilt per fabrikant en leverancier. Bij de productspecificaties op de website vind je meestal de garantievoorwaarden. Fabrieksgarantie doet niets af aan je wettelijke garantie. Wil je een beroep doen op de garantie? Neem contact op, dan kijken we wat mogelijk is.
Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?
Vervelend dat je een klacht hebt. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel, dus we nemen elke klacht serieus en doen er alles aan om het op te lossen. Neem contact op met de klantenservice, dan pakken we het samen met je op.
Wat is de antwoordtermijn op een serviceaanvraag?
Onze serviceafdeling streeft ernaar je serviceaanvraag binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
Kom je er niet uit?
We helpen je graag persoonlijk verder. Kies wat jou het handigst is.