Hoe kunnen we je blij maken?
Kies hieronder je onderwerp, of meld direct een schade of retour aan. Er staat altijd een echt mens voor je klaar en we stoppen pas als het netjes gefixt is.
Waar gaat je vraag over?
Klik op je onderwerp. We laten je meteen de meest gestelde vragen en de juiste stappen zien.
Bestelling & status
Je order volgen, wijzigen of de bevestiging terugvinden.
Bekijk vragen →Levering & bezorging
Levertijden, bezorgafspraak en wat je kunt verwachten.
Bekijk vragen →Retourneren
Iets terugsturen of ruilen? Zo regel je het in een paar stappen.
Naar retourpagina →Garantie, schade of klacht
Iets kapot, beschadigd, defect of een klacht? Wij lossen het op.
Bekijk vragen →Betalen & facturen
Betaalmethodes, facturen en zakelijk bestellen.
Bekijk vragen →Account & gegevens
Inloggen, je gegevens wijzigen en bestellingen terugvinden.
Bekijk vragen →Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen. Staat die van jou er niet bij? Onderaan bereik je ons zo.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Er is iets kapot of beschadigd aangekomen, wat nu?
Hoe stuur ik iets retour?
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Onze belofte aan jou
Met VIXX wordt het netjes gefixt, en dat is bij ons geen loze kreet.
Je hoort van een echt mens
Geen bandjes of standaardantwoorden. Een collega pakt je vraag persoonlijk op en helpt je verder.
Snel geregeld
Onze serviceafdeling beantwoordt je aanvraag binnen 2 werkdagen. Bij schade of retour zetten we meteen de juiste stappen in gang.
We denken met je mee
Twijfel je ergens over? Bel of app gerust. We zoeken samen naar de oplossing waar jij blij van wordt.
Ons team staat voor je klaar
Bij Vixx krijg je een echt mens te spreken. Dit zijn de blije gezichten die je met alle plezier verder helpen.
Viktor
Adviseur
Max
Adviseur
Renzo
Binnendienst & ontwikkeling
Mika
Chef binnendienst
Finn
Van alle markten thuis
Camiel
Social media & video
Liever persoonlijk contact?
We helpen je graag verder. Kies wat voor jou het handigst is.
Showroom op afspraak
Plan een bezoek Alles zien, voelen en persoonlijk advies. Op afspraak, ook in het weekendStuur ons een bericht
Kom je er niet uit? Laat je gegevens en je vraag achter, dan pakken we het persoonlijk voor je op. Een foto meesturen mag altijd.
Support Formulier
Laat je gegevens en je vraag achter. Je krijgt een bevestiging en we reageren zo snel mogelijk, meestal binnen 2 werkdagen.